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退换货原则
宜兴市华青润滑材料科技28彩票官网 / 2009-05-18/浏览数:1278

您需要了解的江能电子商务平台退换货政策

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》及其他相关规定制定。凡是在江能电子商务平台购买商品的客户,请仔细阅读此规则的详细介绍。如果产品页面无特殊退换货规定,则将按以下条款执行。

江能电子商务平台售后服务热线:0510-87898876

服务时间:每日9:00-17:00(法定节假日:9:00-18:00)

退换货原则和方式

分类

正价产品

其他商品

补充说明(邮费)

退货标准

因产品质量原因

全单退货时:只退还客户实际支付的现金金额;如有赠品,全单退货需连同赠品退还;
部分退货时:退货金额需满足活动要求,否则赠品退还或折价。

全单退货时,只退还客户实际支付的现金金额;如有赠品,全单退货需连同赠品退还,退款金额中扣除首次配送费
部分退货时,退货金额需满足活动的各项要求,否则赠品退还。

换货标准

江能电子商务平台只支持等价换货,如需换不等价商品请取消订单重新下单

换货只针对质量原因,换货时换货产品可换同款或等价的产品,如有赠品,全单换货时,需将赠品等全部寄回。

换货客户寄回运费由客户承担;江能电子商务平台寄去运费由江能电子商务平台承担

备注

1.积分和优惠券使用后,不做退款处理。

2.当您遇到产品质量问题时,江能电子商务平台将无条件为您退换货,并按标准承担来回相关运费;

特别提示

1、 客户所退、换的产品必须是江能电子商务平台所售出的,其他方式购得的同款商品均不予受理。

2、 除产品存在质量问题除外,所售出产品已被使用或被污损,影响二次销售的,均不予退换。

3、 产品保持与能电子商务平台出售时原样,包括附带的商品开口、标签、发货单、赠品等一并寄回,赠品不能退回的,按照网上价格在退款中扣除。

4、 已办理退货的产品,需要同时退回销售凭单,已开据发票的商品务必同时寄回。

5、 请注明退换货原因,以便我们核对您的退换申请,更快更好的处理。

6、为了确保退货能送至仓库,请不要选择邮政包裹退回。

退货地址

退货地址

江苏省宜兴市高塍镇江南路6 * (请在快递单上标注江能电子商务平台退货)

联系电话

0510-87898876

收货人

杨小姐(收)

退换货时间:

江能电子商务平台收到商品后,由质检部门进行检验,并在3个工作日内和您进行联系,并在7个工作日内妥善安排货品更换或者退款事宜,如遇法定节假日顺延。

退款方式:

a) 按照您的支付的途径返还货款或差价;

相关说明

1、退换货商品的条件(所退/换商品应符合以下基本条件):

1)商品应保持全新,未有损坏、变形等影响二次销售的情况;

2)商品相关附属配件齐全(包括包装盒、发货单,如有赠品连同赠品);

2、不予退换货的情况:

1) 商品非正常使用出现质量问题的;

2) 客户使用过程中由于不可抗力导致的损坏;

3) 退回商品的附属物等不完整或者有人为损毁;

4) 商品并非由江能电子商务平台提供;

5) 发票丢失。(一旦所购商品发票丢失,则不可以退换货)

在不违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》前提下,以上规则的最终解释权由江能电子商务平台所有。

 

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